Conditions d’utilisation

1. Le service Mélio

Mélio est un accompagnateur scolaire destiné aux élèves du secondaire au Québec. Il propose des cours, des exercices, des révisions, des examens d’entraînement et un mentor assisté par intelligence artificielle. Le parcours s’appuie sur le Programme de formation de l’école québécoise et peut évoluer selon la progression de l’élève.

Mélio complète le travail de l’école. Il ne remplace ni l’enseignant, ni l’établissement scolaire, ni les consignes officielles remises à l’élève.

2. Comptes et autorité parentale

• Le parent transmet des renseignements exacts et protège ses identifiants.
• Chaque élève utilise seulement le compte créé pour lui.
• Le parent confirme être autorisé à créer le profil du jeune et à transmettre ses documents scolaires.
• Lorsqu’un consentement est nécessaire, il est obtenu conformément aux règles applicables à l’âge du jeune.
• Tout accès suspect ou non autorisé doit être signalé rapidement à bonjour@monmelio.com.

3. Utilisation permise

Il est notamment interdit de contourner les contrôles de sécurité, d’accéder au dossier d’une autre famille, de perturber le service par des requêtes automatisées, de transmettre un contenu illégal ou dangereux, ou de copier et revendre les contenus originaux de Mélio.

Mélio aide l’élève à comprendre. Il ne doit pas être utilisé pour passer un examen réel, produire frauduleusement un travail noté ou usurper l’identité d’une autre personne.

4. Intelligence artificielle et exactitude

Le mentor répond dans le cadre scolaire et selon le niveau de l’élève. Il peut refuser une demande sans lien avec les études, dangereuse ou visant la triche. Malgré les contrôles appliqués, une explication générée peut contenir une erreur ou ne pas tenir compte d’une consigne particulière.

L’élève doit suivre les instructions de son enseignant et peut signaler tout contenu douteux. Lorsqu’une décision scolaire est importante, l’enseignant ou l’établissement demeure la référence.

Mélio n’est pas un service médical, psychologique ou d’urgence. Si une situation immédiate met une personne en danger, il faut communiquer avec les services d’urgence appropriés.

5. Documents scolaires

Le parent doit avoir le droit de transmettre les fichiers ajoutés et retirer, lorsque possible, les renseignements inutiles concernant d’autres personnes. Les extractions automatiques doivent être vérifiées lorsqu’une confirmation est demandée.

Les documents demeurent associés au compte familial et sont traités conformément à notre politique de confidentialité.

6. Programme pilote

• Le pilote est offert gratuitement pendant la période annoncée.
• Le produit est en évolution : une fonction peut être ajustée, interrompue ou remplacée.
• Aucun paiement ne sera demandé sans que le prix et les modalités soient présentés clairement et acceptés séparément.
• Les commentaires peuvent servir à améliorer Mélio, mais aucun témoignage identifiable n’est publié sans autorisation.
• La famille peut quitter le pilote et demander une copie ou la suppression de ses données.

7. Résultats scolaires

Mélio vise à renforcer la compréhension, la régularité et la préparation aux évaluations. Il ne garantit toutefois aucune note, aucun rang dans la classe ni la réussite d’un examen. Les résultats dépendent aussi de l’engagement du jeune, de son contexte scolaire et des critères de son établissement.

8. Propriété intellectuelle

La marque, l’interface, le logiciel et les contenus originaux de Mélio sont protégés. La famille obtient un droit personnel, limité et non transférable d’utiliser le service. Les documents transmis par une famille ou appartenant à leurs auteurs ne deviennent pas la propriété de Mélio.

9. Respect, disponibilité et suspension

Les échanges avec le mentor et l’équipe doivent rester respectueux. Les contenus menaçants, discriminatoires, haineux ou portant atteinte aux droits d’une autre personne ne sont pas acceptés.

Nous cherchons à offrir un service fiable, sans pouvoir promettre une disponibilité permanente. Selon la situation, nous pouvons avertir le parent, limiter temporairement l’accès ou fermer un compte. Une suspension immédiate peut être appliquée lorsqu’elle est nécessaire pour protéger un jeune, une famille ou la plateforme.

10. Limites et droits du consommateur

Dans les limites permises par la loi, Mélio n’est pas responsable d’une décision scolaire prise uniquement à partir d’un contenu généré ni d’une interruption temporaire pendant le pilote. Rien dans ces conditions ne retire les droits accordés aux consommateurs par les lois applicables au Québec.

11. Fin d’utilisation

Le parent peut cesser d’utiliser Mélio et demander la suppression du compte. Le jeune peut également exercer les droits que la loi lui reconnaît. Certains renseignements peuvent être conservés temporairement lorsqu’une obligation légale, un incident de sécurité ou le cycle protégé des sauvegardes l’exige.

12. Modification des conditions

La date de mise à jour est affichée en haut de cette page. Toute modification importante sera communiquée clairement avant son application lorsque la loi l’exige. Si un changement demande un nouveau consentement, celui-ci sera recueilli avant la nouvelle utilisation.

13. Droit applicable et contact

Ces conditions sont régies par les lois applicables au Québec et au Canada et sont rédigées en français. Pour une question ou un différend, écrivez à bonjour@monmelio.com. Nous chercherons d’abord une solution simple et de bonne foi.

Consultez aussi la politique de confidentialité et la page sur les services essentiels.