Services essentiels et protection des données

Hébergement au Canada

Les données principales de Mélio, notamment les comptes, la progression scolaire et les documents privés, sont hébergées au Canada dans une infrastructure protégée. L’accès à l’environnement de production est limité aux personnes autorisées.

Des mesures de sécurité sont appliquées, dont le chiffrement des communications, des contrôles d’accès, des sauvegardes et la surveillance des opérations sensibles.

Une intelligence artificielle responsable

Mélio utilise des services d’intelligence artificielle encadrés pour expliquer les notions, créer des activités pédagogiques et analyser les documents scolaires lorsque ces fonctions sont demandées. Le mentor demeure limité au contexte éducatif de l’élève.

Seul le contexte utile à la tâche est transmis. Mélio cherche à éviter l’envoi de renseignements identifiants lorsqu’ils ne sont pas nécessaires et ne vend jamais les renseignements personnels des familles.

Communications essentielles

Des services spécialisés peuvent être utilisés pour transmettre les confirmations, invitations, avis de sécurité, résumés autorisés et réponses aux formulaires de contact.

Seules les coordonnées et les informations nécessaires à l’envoi sont utilisées.

Évolution des services

Lorsqu’un changement important modifie la nature des renseignements transmis ou les protections applicables, cette page et la politique de confidentialité sont mises à jour. Une nouvelle utilisation nécessitant un consentement ne débute pas avant que celui-ci soit obtenu.

Obtenir plus d’information

Pour connaître les catégories de renseignements concernées dans votre situation, leur lieu de conservation ou les garanties applicables, écrivez à bonjour@monmelio.com. Une réponse sera fournie dans le délai applicable. Certaines informations techniques sensibles peuvent être communiquées seulement après vérification de l’identité et du besoin.

Consultez aussi la politique de confidentialité et les conditions d’utilisation.